Muchas veces asociamos a líderes con personas que saben dar buenos discursos que motivan a las personas. Lo cierto es que por muy inspiradoras que sean las promesas y discursos, hay muchos “líderes” que dicen una cosa y hacen otra completamente diferente. Le dicen a las personas “tienen que ir para allá”, “tienen que hacer esto” y “no se olviden de ese cliente”. Sin embargo, estos “líderes” muchas veces no van “para allá”, no hacen “lo que se tiene que hacer” y se “olvidan de clientes y compañeros”.

Margaret Mead una vez dijo: “Lo que la gente dice, lo que gente hace, y lo que la gente dice que hace, son cosas completamente diferentes”. Lamentablemente, tiene razón. Y no es que los líderes sean malintencionados, sino que muchas veces no son lo suficientemente conscientes de si ellos mismos hacen lo que exigen de otras personas.

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